Termini e condizioni di vendita​
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1. Informazioni generali
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito e-commerce di Vibrissa.
I prodotti venduti comprendono prodotti alimentari confezionati, bevande, specialità gastronomiche e articoli correlati disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono realizzate nel modo più accurato possibile. Tuttavia, colori, confezioni ed elementi grafici possono subire variazioni da parte dei produttori senza preavviso.
2. Accettazione delle condizioni
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni di vendita.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente potrà verificare:
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prodotti selezionati;
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importo totale;
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eventuali spese di spedizione;
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dati di spedizione e fatturazione;
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modalità di pagamento.
La conferma dell’ordine verrà inviata tramite e-mail all’indirizzo indicato dal cliente.
3. Disponibilità dei prodotti
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
In caso di indisponibilità totale o parziale di uno o più articoli ordinati, il cliente verrà contattato per concordare:
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sostituzione del prodotto;
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rimborso;
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oppure attesa di riassortimento, se disponibile.
Il venditore si riserva il diritto di annullare ordini in presenza di errori evidenti relativi a prezzi, disponibilità o malfunzionamenti tecnici del sito.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate prima della conclusione dell’ordine.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
Le transazioni vengono gestite tramite piattaforme di pagamento esterne sicure.
5. Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate secondo le modalità indicate nella sezione “Spedizioni” del sito.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause indipendenti dal venditore.
Il cliente è responsabile dell’inserimento corretto dei dati di spedizione. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a errori o mancate consegne imputabili a dati errati potranno essere addebitati al cliente.
6. Reclami e prodotti danneggiati
Eventuali problemi relativi ai prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 48 ore dalla consegna (se presenti al momento della consegna rimandate al mittente il pacco), allegando fotografie chiare del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Dopo verifica del caso, il venditore potrà proporre:
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sostituzione del prodotto;
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rimborso totale o parziale;
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buono acquisto;
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oppure altra soluzione ritenuta adeguata.
Non potranno essere accolti reclami relativi a:
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danni dovuti a conservazione non corretta dopo la consegna;
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gusti personali;
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lievi imperfezioni estetiche delle confezioni;
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ritardi imputabili al corriere.
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Per gli altri prodotti confezionati non deperibili, il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, purché:
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il prodotto sia integro;
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non sia stato aperto o utilizzato;
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sia restituito nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente salvo diverso accordo.
8. Limitazione di responsabilità
Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:
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ritardi di consegna imputabili al corriere;
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eventi di forza maggiore;
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utilizzo improprio dei prodotti acquistati;
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allergie o intolleranze non segnalate dal cliente.
Il cliente è tenuto a verificare sempre ingredienti, allergeni e modalità di conservazione riportati sulle confezioni dei prodotti.
La responsabilità del venditore è in ogni caso limitata al valore dell’ordine effettuato.
9. Contatti
Per informazioni, assistenza o segnalazioni relative agli ordini, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati sul sito.